{"id":77319,"date":"2021-10-27T09:05:37","date_gmt":"2021-10-27T09:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abeeway.com\/pagina-de-ayuda\/"},"modified":"2023-06-27T14:33:39","modified_gmt":"2023-06-27T14:33:39","slug":"pagina-de-ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/","title":{"rendered":"P\u00e1gina de ayuda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"77319\" class=\"elementor elementor-77319 elementor-7242\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f156bd0 elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"f156bd0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8fc87a7\" data-id=\"8fc87a7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64c3e83 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64c3e83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Abeeway Mobile APP - FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e13f039 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"e13f039\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e91298\" data-id=\"5e91298\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d10b40d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d10b40d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Abeeway Mobile APP - FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eada952 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"eada952\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-09cb06d\" data-id=\"09cb06d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d14949 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d14949\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #1ca3c2;\">A\u00f1adir un rastreador<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-19ab1ad elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"19ab1ad\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ec0c250\" data-id=\"ec0c250\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86a4cf elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"d86a4cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2261\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2261\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">No puedo encontrar mi rastreador cuando intento buscarlo para agregarlo a mi cuenta.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2261\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2261\"><p>No puede encontrar el rastreador porque probablemente no est\u00e1 emitiendo se\u00f1ales. Aseg\u00farese de que lo siguiente es cierto:<\/p>\n<ol>\n<li>El Firmware de la MCU es superior a 2.2.x<\/li>\n<li>La versi\u00f3n del firmware BLE es superior a 3.3.x<\/li>\n<li>Los rastreadores se programan con este <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa-my.sharepoint.com\/:u:\/g\/personal\/rohit_gupta_actility_com\/EQCvf_y6SwdAsGfE6Sx--qEBJx9RWOWuk8kEagMttk4nrg?e=fghFvq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">archivo de configuraci\u00f3n<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nota: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si est\u00e1 utilizando Abeeway Mobile Version 1.0.2 o una versi\u00f3n anterior, es importante ejecutar el Firmware del MCU 2.2.x. <\/li>\n<li>Para Abeeway Mobile App Versi\u00f3n &gt; 1.0.2, es importante ejecutar MCU Firmware &gt;= 2.3.x en el rastreador. <\/li>\n<li>La versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se puede encontrar en el men\u00fa principal de la aplicaci\u00f3n Abeeway Mobile (ver captura de pantalla a continuaci\u00f3n). La versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del ejemplo siguiente es <strong>0.2<\/strong>):<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8287 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image_app_version-173x300.png\" alt=\"\" width=\"173\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image_app_version-173x300.png 173w, https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image_app_version.png 531w\" sizes=\"(max-width: 173px) 100vw, 173px\" \/><\/p>\n<p>Para el micro tracker\/Smart Badge, puede simplemente reiniciar el tracker y emitir\u00e1 se\u00f1ales por s\u00ed mismo durante unos minutos. Durante este per\u00edodo, el rastreador tambi\u00e9n reproduce <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=aK0q1O\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio<\/a><\/span> y deja de sonar despu\u00e9s de unos minutos para preservar la vida \u00fatil de la bater\u00eda del rastreador. Si el rastreador no reproduce se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio aunque el firmware\/archivo de configuraci\u00f3n sean correctos, es porque est\u00e1 vinculado. A continuaci\u00f3n, se detallan las instrucciones sobre c\u00f3mo eliminar el v\u00ednculo BLE.<\/p>\n<p>Para Compact tracker\/Industrial tracker, tiene que habilitar el rastreador para que se anuncie a trav\u00e9s de BLE enviando el siguiente enlace descendente <b><i>ff020b0064<\/i><\/b> (para anunciarse por BLE durante 100 segundos) en el puerto LoRaWAN = 2. Si desea cambiar la duraci\u00f3n del periodo de la se\u00f1al ac\u00fastica, consulte la <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EhpXO62fGtlEstRRCMq6UAgBRgT_0xLToEZd1k_NyGzCcA?e=TfYIHO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda del usuario del controlador Abeeway<\/a><\/span>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2262\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2262\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo elimino el enlace Bluetooth del rastreador?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2262\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2262\"><p>El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla)<\/b>: Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n larga. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 lo siguiente <a href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=zUPFEC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">Se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio BLE<\/span><\/a> (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge)<\/li>\n<li>Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN <b><i>ff0202<\/i><\/b> en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway<\/li>\n<li>Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado mediante el puerto USB. El rastreador puede estar conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta serial como  <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/ttssh2.osdn.jp\/index.html.en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tera term.<\/a><\/span> Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab<b><i>123<\/i><\/b>\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00ab<b><i>ble clear<\/i><\/b>\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EgxRhivJUIVNrq1Lwa3qBigBip9FcMMHhBD_ZaA9m8IT6w?e=GT8vih\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda del usuario CLI<\/a><\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2263\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2263\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Cuando a\u00f1ado el rastreador a mi cuenta, aparece el mensaje \"Error al conectar con el rastreador\".<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2263\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2263\"><div class=\"text-component\">\n<p>Este problema se debe a la conectividad Bluetooth. Por favor, siga los siguientes pasos e int\u00e9ntelo de nuevo para a\u00f1adir el rastreador:<\/p>\n<p><b>Paso 1: Retire el enlace Bluetooth del tel\u00e9fono. <\/b><\/p>\n<p>El enlace BLE del tel\u00e9fono puede eliminarse f\u00e1cilmente pulsando el bot\u00f3n \u00abOLVIDAR\u00bb del rastreador Abeeway. Los dispositivos Abeeway siempre empiezan con el prefijo ABW seguido de los \u00faltimos 9 d\u00edgitos de LoRa DEVEUI. DEVEUI se puede encontrar en la parte posterior de la etiqueta del rastreador.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture1.png\"><\/div>\n<div class=\"text-component\"><b>Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para eliminar el rastreador Abeeway del dispositivo Bluetooth del tel\u00e9fono ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android.<\/b><\/p>\n<figure><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><b>Paso 2: Quitar el enlace Bluetooth del rastreador<\/b><\/p>\n<p>El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla)<\/b>: Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n prolongada. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 la siguiente <a href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=zUPFEC\">se\u00f1al ac\u00fastica BLE<\/a> (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge)<\/li>\n<li>Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN <b><i>ff0202<\/i><\/b> en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway<\/li>\n<li>Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado al puerto USB. El rastreador puede ser conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta de comunicaci\u00f3n de serie, como por ejemplo  <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/ttssh2.osdn.jp\/index.html.en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tera term.<\/a><\/span> Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab<b><i>123<\/i><\/b>\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00ab<b><i>ble clear<\/i><\/b>\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EgxRhivJUIVNrq1Lwa3qBigBip9FcMMHhBD_ZaA9m8IT6w?e=GT8vih\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gu\u00eda del usuario CLI<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Paso 3: Activar y desactivar el modo avi\u00f3n en su tel\u00e9fono<\/b> (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a solucionar cualquier problema relacionado con las claves de Bluetooth).<\/p>\n<p><b>Paso 4:<\/b> <b>Forzar el cierre de la APP m\u00f3vil haciendo clic en \u00abFORZAR APAGADO\u00bb e iniciar la APP m\u00f3vil de nuevo<\/b>. (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a resolver cualquier problema relacionado con el almacenamiento en cach\u00e9 de la APP m\u00f3vil de las claves Bluetooth de interacciones anteriores con el rastreador).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture2.png\"><\/div>\n<div class=\"text-component\"><b>Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para cerrar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android.<\/b><\/p>\n<figure><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><b>Paso 5a: Apague el rastreador con una pulsaci\u00f3n prolongada y vuelva a encenderlo con una pulsaci\u00f3n prolongada en el bot\u00f3n<\/b>. (Aplicable s\u00f3lo a Micro tracker\/Smart Badge)<\/p>\n<p><b>Paso 5b: Env\u00ede el enlace downlink LoRaWAN ff020b0384 en el puerto=2 para activar la se\u00f1al BLE en el rastreador durante 15 minutos. Puede cambiar la duraci\u00f3n de la se\u00f1al ac\u00fastica BLE utilizando la documentaci\u00f3n del controlador del Asset Tracker, <\/b><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/docs.thingpark.com\/thingpark-location\/D-Reference\/DocLibrary_R\/#abeeway-trackers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/span><b>. <\/b>(Solicitud de Compact &amp; Industrial Tracker)<\/p>\n<p><b>Paso 7: Intente a\u00f1adir el rastreador de nuevo.<\/b><\/p>\n<p><b>Paso 8: Por favor, aseg\u00farese de que durante el proceso de \u00abagregar un rastreador\u00bb, no est\u00e1 realizando ninguna actividad que requiera un alto rendimiento de Bluetooth (por ejemplo, transmitir m\u00fasica, transferir archivos grandes, etc.) que pueda afectar la conexi\u00f3n entre el rastreador y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/b><\/p>\n<p><b>Paso 9: Si el error para agregar el rastreador persiste incluso despu\u00e9s de seguir todos los pasos anteriores, puede intentar reiniciar el tel\u00e9fono para solucionar cualquier problema de Bluetooth. Sin embargo, esto debe hacerse raramente y no es necesario en la mayor\u00eda de los casos.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2264\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2264\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Me aparece este error: \"Tracker registrado en otra cuenta\".<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2264\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2264\"><p>Este error se debe a una de las dos razones siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li>El rastreador est\u00e1 registrado en otra cuenta. P\u00f3ngase en contacto con su distribuidor local o <b>informe de un problema<\/b> desde el <b>men\u00fa AYUDA<\/b> para eliminar este rastreador de la otra cuenta<\/li>\n<li>El rastreador se elimin\u00f3 a trav\u00e9s de LoRaWAN y se a\u00f1adi\u00f3 de nuevo durante el temporizador de 20 minutos durante el cual el backend de la APP m\u00f3vil est\u00e1 intentando enviar el enlace downlink a trav\u00e9s de LoRaWAN para eliminar el enlace BLE del rastreador. Si este es su caso, espere 20 minutos antes de volver a a\u00f1adir el rastreador.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e1eaef5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"e1eaef5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2198c98\" data-id=\"2198c98\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1e9d86 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f1e9d86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c3d42ec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"c3d42ec\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3cc08f2\" data-id=\"3cc08f2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5864f94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5864f94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #1ca3c2;\">Actualizaci\u00f3n del firmware<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66e6881 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"66e6881\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40a2321\" data-id=\"40a2321\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b176e elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"57b176e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9191\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9191\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El archivo de firmware de Bluetooth se transfiri\u00f3, pero la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil parece estar bloqueada durante varios minutos.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9191\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9191\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9192\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9192\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El archivo de firmware de la MCU\/aplicaci\u00f3n se transfiri\u00f3, pero la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil parece estar bloqueada durante varios minutos.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9192\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9192\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9193\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9193\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El archivo de firmware se transfiri\u00f3, pero la reconexi\u00f3n de Bluetooth fall\u00f3 y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil muestra el error. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9193\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9193\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4163906 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"4163906\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0f34f38\" data-id=\"0f34f38\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a8a760 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4a8a760\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-216a879 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"216a879\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-10b31d6\" data-id=\"10b31d6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c57dc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c57dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #1ca3c2;\">Problemas de conectividad Bluetooth<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-780739c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"780739c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c2a8dd2\" data-id=\"c2a8dd2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a985ac2 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"a985ac2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1771\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1771\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi rastreador est\u00e1 conectado por Bluetooth?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1771\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1771\"><ul id=\"viewtracker\" class=\"cd-faq__group\">\n<li class=\"cd-faq__item cd-faq__item-visible\">\n<div class=\"cd-faq__content cd-faq__content--visible\">\n<div class=\"text-component\">\n<p>Puede ver si el rastreador est\u00e1 conectado por Bluetooth con el icono de Bluetooth que se muestra en la p\u00e1gina de visualizaci\u00f3n del rastreador<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture3.png\"><\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1772\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1772\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">He a\u00f1adido correctamente el rastreador a mi cuenta, pero no veo el icono de Bluetooth en mi rastreador.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1772\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1772\"><div class=\"cd-faq__content cd-faq__content--visible\"> <\/div>\n<ul id=\"viewtracker\" class=\"cd-faq__group\">\n<li class=\"cd-faq__item\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a class=\"cd-faq__trigger\" style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/faq.html#0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">He a\u00f1adido correctamente el rastreador a mi cuenta, pero no veo el icono de Bluetooth en mi rastreador.<\/a><\/span>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture4.png\"><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b3a2c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"4b3a2c8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-380d9c5\" data-id=\"380d9c5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4408b66 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4408b66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section 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No puede encontrar el rastreador porque probablemente no est\u00e1 emitiendo se\u00f1ales. Aseg\u00farese de que lo siguiente es cierto: El Firmware de la MCU es superior a 2.2.x La versi\u00f3n del firmware BLE es superior a 3.3.x Los rastreadores se programan con este archivo de configuraci\u00f3n Nota: Si est\u00e1 utilizando Abeeway Mobile Version 1.0.2 o una versi\u00f3n anterior, es importante ejecutar el Firmware del MCU 2.2.x. Para Abeeway Mobile App Versi\u00f3n &gt; 1.0.2, es importante ejecutar MCU Firmware &gt;= 2.3.x en el rastreador. La versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se puede encontrar en el men\u00fa principal de la aplicaci\u00f3n Abeeway Mobile (ver captura de pantalla a continuaci\u00f3n). La versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del ejemplo siguiente es 0.2): Para el micro tracker\/Smart Badge, puede simplemente reiniciar el tracker y emitir\u00e1 se\u00f1ales por s\u00ed mismo durante unos minutos. Durante este per\u00edodo, el rastreador tambi\u00e9n reproduce se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio y deja de sonar despu\u00e9s de unos minutos para preservar la vida \u00fatil de la bater\u00eda del rastreador. Si el rastreador no reproduce se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio aunque el firmware\/archivo de configuraci\u00f3n sean correctos, es porque est\u00e1 vinculado. A continuaci\u00f3n, se detallan las instrucciones sobre c\u00f3mo eliminar el v\u00ednculo BLE. Para Compact tracker\/Industrial tracker, tiene que habilitar el rastreador para que se anuncie a trav\u00e9s de BLE enviando el siguiente enlace descendente ff020b0064 (para anunciarse por BLE durante 100 segundos) en el puerto LoRaWAN = 2. Si desea cambiar la duraci\u00f3n del periodo de la se\u00f1al ac\u00fastica, consulte la Gu\u00eda del usuario del controlador Abeeway. \u00bfC\u00f3mo elimino el enlace Bluetooth del rastreador? El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras: Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla): Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n larga. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 lo siguiente Se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio BLE (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge) Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN ff0202 en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado mediante el puerto USB. El rastreador puede estar conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta serial como Tera term. Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab123\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00abble clear\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte Gu\u00eda del usuario CLI. Cuando a\u00f1ado el rastreador a mi cuenta, aparece el mensaje \u00abError al conectar con el rastreador\u00bb. Este problema se debe a la conectividad Bluetooth. Por favor, siga los siguientes pasos e int\u00e9ntelo de nuevo para a\u00f1adir el rastreador: Paso 1: Retire el enlace Bluetooth del tel\u00e9fono. El enlace BLE del tel\u00e9fono puede eliminarse f\u00e1cilmente pulsando el bot\u00f3n \u00abOLVIDAR\u00bb del rastreador Abeeway. Los dispositivos Abeeway siempre empiezan con el prefijo ABW seguido de los \u00faltimos 9 d\u00edgitos de LoRa DEVEUI. DEVEUI se puede encontrar en la parte posterior de la etiqueta del rastreador. Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para eliminar el rastreador Abeeway del dispositivo Bluetooth del tel\u00e9fono ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android. Paso 2: Quitar el enlace Bluetooth del rastreador El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras: Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla): Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n prolongada. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 la siguiente se\u00f1al ac\u00fastica BLE (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge) Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN ff0202 en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado al puerto USB. El rastreador puede ser conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta de comunicaci\u00f3n de serie, como por ejemplo Tera term. Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab123\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00abble clear\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la gu\u00eda del usuario CLI. Paso 3: Activar y desactivar el modo avi\u00f3n en su tel\u00e9fono (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a solucionar cualquier problema relacionado con las claves de Bluetooth). Paso 4: Forzar el cierre de la APP m\u00f3vil haciendo clic en \u00abFORZAR APAGADO\u00bb e iniciar la APP m\u00f3vil de nuevo. (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a resolver cualquier problema relacionado con el almacenamiento en cach\u00e9 de la APP m\u00f3vil de las claves Bluetooth de interacciones anteriores con el rastreador). Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para cerrar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android. Paso 5a: Apague el rastreador con una pulsaci\u00f3n prolongada y vuelva a encenderlo con una pulsaci\u00f3n prolongada en el bot\u00f3n. (Aplicable s\u00f3lo a Micro tracker\/Smart Badge) Paso 5b: Env\u00ede el enlace downlink LoRaWAN ff020b0384 en el puerto=2 para activar la se\u00f1al BLE en el rastreador durante 15 minutos. Puede cambiar la duraci\u00f3n de la se\u00f1al ac\u00fastica BLE utilizando la documentaci\u00f3n del controlador del Asset Tracker, aqu\u00ed. (Solicitud de Compact &amp; Industrial Tracker) Paso 7: Intente a\u00f1adir el rastreador de nuevo. Paso 8: Por favor, aseg\u00farese de que durante el proceso de \u00abagregar un rastreador\u00bb, no est\u00e1 realizando ninguna actividad que requiera un alto rendimiento de Bluetooth (por ejemplo, transmitir m\u00fasica, transferir archivos grandes, etc.) que pueda afectar la conexi\u00f3n entre el rastreador y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. 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El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras: Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla): Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n larga. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 lo siguiente Se\u00f1al ac\u00fastica de anuncio BLE (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge) Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN ff0202 en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado mediante el puerto USB. El rastreador puede estar conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta serial como Tera term. Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab123\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00abble clear\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte Gu\u00eda del usuario CLI. Cuando a\u00f1ado el rastreador a mi cuenta, aparece el mensaje \u00abError al conectar con el rastreador\u00bb. Este problema se debe a la conectividad Bluetooth. Por favor, siga los siguientes pasos e int\u00e9ntelo de nuevo para a\u00f1adir el rastreador: Paso 1: Retire el enlace Bluetooth del tel\u00e9fono. El enlace BLE del tel\u00e9fono puede eliminarse f\u00e1cilmente pulsando el bot\u00f3n \u00abOLVIDAR\u00bb del rastreador Abeeway. Los dispositivos Abeeway siempre empiezan con el prefijo ABW seguido de los \u00faltimos 9 d\u00edgitos de LoRa DEVEUI. DEVEUI se puede encontrar en la parte posterior de la etiqueta del rastreador. Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para eliminar el rastreador Abeeway del dispositivo Bluetooth del tel\u00e9fono ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android. Paso 2: Quitar el enlace Bluetooth del rastreador El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras: Con la secuencia de botones (la m\u00e1s sencilla): Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e1 apagado con una pulsaci\u00f3n prolongada, seguida de la secuencia &lt;1 pulsaci\u00f3n larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsaci\u00f3n larga&gt; y, a continuaci\u00f3n, reinicie el dispositivo con una pulsaci\u00f3n prolongada. Si la eliminaci\u00f3n del enlace se ha realizado correctamente, oir\u00e1 la siguiente se\u00f1al ac\u00fastica BLE (Esto s\u00f3lo es aplicable a Micro Tracker\/Smart Badge) Env\u00edo del enlace dowlink LoRaWAN ff0202 en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway Utilizando la interfaz de l\u00ednea de comandos (CLI) con el rastreador conectado al puerto USB. El rastreador puede ser conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta de comunicaci\u00f3n de serie, como por ejemplo Tera term. Una vez conectado a Tera term, introduzca la contrase\u00f1a \u00ab123\u00ab, ya que es la contrase\u00f1a por defecto para interactuar con el rastreador. A continuaci\u00f3n, escriba \u00abble clear\u00bb para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la gu\u00eda del usuario CLI. Paso 3: Activar y desactivar el modo avi\u00f3n en su tel\u00e9fono (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a solucionar cualquier problema relacionado con las claves de Bluetooth). Paso 4: Forzar el cierre de la APP m\u00f3vil haciendo clic en \u00abFORZAR APAGADO\u00bb e iniciar la APP m\u00f3vil de nuevo. (Este paso es opcional, pero ayudar\u00e1 a resolver cualquier problema relacionado con el almacenamiento en cach\u00e9 de la APP m\u00f3vil de las claves Bluetooth de interacciones anteriores con el rastreador). Nota: La captura de pantalla anterior es para Android 9. El procedimiento para cerrar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil ser\u00e1 diferente para iOS u otros tel\u00e9fonos Android. Paso 5a: Apague el rastreador con una pulsaci\u00f3n prolongada y vuelva a encenderlo con una pulsaci\u00f3n prolongada en el bot\u00f3n. (Aplicable s\u00f3lo a Micro tracker\/Smart Badge) Paso 5b: Env\u00ede el enlace downlink LoRaWAN ff020b0384 en el puerto=2 para activar la se\u00f1al BLE en el rastreador durante 15 minutos. Puede cambiar la duraci\u00f3n de la se\u00f1al ac\u00fastica BLE utilizando la documentaci\u00f3n del controlador del Asset Tracker, aqu\u00ed. (Solicitud de Compact &amp; Industrial Tracker) Paso 7: Intente a\u00f1adir el rastreador de nuevo. Paso 8: Por favor, aseg\u00farese de que durante el proceso de \u00abagregar un rastreador\u00bb, no est\u00e1 realizando ninguna actividad que requiera un alto rendimiento de Bluetooth (por ejemplo, transmitir m\u00fasica, transferir archivos grandes, etc.) que pueda afectar la conexi\u00f3n entre el rastreador y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Paso 9: &hellip; Seguir leyendo \u00abP\u00e1gina de ayuda\u00bb","og_url":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/","og_site_name":"Abeeway","article_modified_time":"2023-06-27T14:33:39+00:00","og_image":[{"width":800,"height":339,"url":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/","name":"P\u00e1gina de ayuda - Abeeway","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","datePublished":"2021-10-27T09:05:37+00:00","dateModified":"2023-06-27T14:33:39+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","contentUrl":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","width":800,"height":339},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/pagina-de-ayuda\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.abeeway.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"P\u00e1gina de ayuda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/#website","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/","name":"Abeeway","description":"Low-power GPS trackers for Mobile Assets and People","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.abeeway.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77319"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77319\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}