{"id":12578,"date":"2021-11-26T12:21:12","date_gmt":"2021-11-26T12:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abeeway.com\/help-page-backup-20211126\/"},"modified":"2024-01-05T15:38:09","modified_gmt":"2024-01-05T15:38:09","slug":"help-page-backup-20211126","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/","title":{"rendered":"Help page backup &#8211; 20211126"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12578\" class=\"elementor elementor-12578 elementor-7508\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f156bd0 elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"f156bd0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8fc87a7\" data-id=\"8fc87a7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64c3e83 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64c3e83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Abeeway Mobile APP - FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e13f039 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"e13f039\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e91298\" data-id=\"5e91298\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d10b40d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d10b40d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Abeeway Mobile APP - FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eada952 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"eada952\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-09cb06d\" data-id=\"09cb06d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d14949 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d14949\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #1ca3c2;\">Hinzuf\u00fcgen eines Trackers<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-19ab1ad elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"19ab1ad\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ec0c250\" data-id=\"ec0c250\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86a4cf elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"d86a4cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2261\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2261\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich kann meinen Tracker nicht finden, wenn ich ihn suche, um ihn zu meinem Konto hinzuzuf\u00fcgen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2261\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2261\"><p>Sie k\u00f6nnen den Tracker nicht finden, da er wahrscheinlich keine Werbung enth\u00e4lt. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte zutreffen:<\/p>\n<ol>\n<li>Die MCU Firmware ist h\u00f6her als 2.2.x.<\/li>\n<li>Die BLE Firmware Version ist h\u00f6her als 3.3.x<\/li>\n<li>Die Tracker werden mit folgender Datei geflasht <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa-my.sharepoint.com\/:u:\/g\/personal\/rohit_gupta_actility_com\/EQCvf_y6SwdAsGfE6Sx--qEBJx9RWOWuk8kEagMttk4nrg?e=fghFvq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Konfigurationsdatei<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Bei Micro-Trackern\/Smart Badges k\u00f6nnen Sie den Tracker einfach neu starten und er wird sich f\u00fcr einige Minuten selbst anzeigen. Der Tracker spielt auch <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=aK0q1O\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Werbemelodie<\/a><\/span> w\u00e4hrend dieses Zeitraums ab und stoppt die Werbung nach einigen Minuten, um die Lebensdauer der Batterie des Trackers zu verl\u00e4ngern. Wenn der Tracker die Werbemelodie nicht abspielt, obwohl die Firmware\/Konfigurationsdatei korrekt ist, liegt das daran, dass sie geklebt ist. Eine Anleitung zum Entfernen der BLE-Bindung finden Sie weiter unten.<\/p>\n<p>F\u00fcr Compact Tracker\/Industrial Tracker m\u00fcssen Sie dem Tracker erm\u00f6glichen, sich \u00fcber BLE zu melden, indem Sie den folgenden Downlink senden <b><i>ff020b0064<\/i><\/b> (um sich selbst \u00fcber BLE f\u00fcr 100 Sekunden anzuk\u00fcndigen) auf LoRaWAN port = 2. Wenn Sie die Dauer des Werbezeitraums \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EhpXO62fGtlEstRRCMq6UAgBRgT_0xLToEZd1k_NyGzCcA?e=TfYIHO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abeeway-Treiber Benutzerhandbuch<\/a><\/span>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2262\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2262\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Wie entferne ich die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2262\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2262\"><p>Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Mit der Tastenfolge (am einfachsten)<\/b>: Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Bindung erfolgreich entfernt wurde, h\u00f6ren Sie Folgendes <a href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=zUPFEC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">BLE-Werbe-Melodie<\/span><\/a> (Dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge)<\/li>\n<li>Senden des LoRaWAN-Downlinks <b><i>ff0202<\/i><\/b> auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker<\/li>\n<li>Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie  <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/ttssh2.osdn.jp\/index.html.en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tera term.<\/a><\/span> Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;<b><i>123<\/i><\/b>&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;<b><i>klar<\/i><\/b>&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. F\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte das <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EgxRhivJUIVNrq1Lwa3qBigBip9FcMMHhBD_ZaA9m8IT6w?e=GT8vih\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLI-Benutzerhandbuch<\/a><\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2263\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2263\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich erhalte die Meldung \"Fehler beim Verbinden mit dem Tracker\", wenn ich den Tracker zu meinem Konto hinzuf\u00fcge?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2263\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2263\"><div class=\"text-component\">\n<p>Dieses Problem wird durch die Bluetooth-Verbindung verursacht. Bitte f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus und versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen:<\/p>\n<p><b>Schritt 1: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung vom Telefon. <\/b><\/p>\n<p>Die BLE-Bindung des Telefons kann einfach durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;FORGET&#8220; auf dem Abeeway-Tracker entfernt werden. Abeeway-Ger\u00e4te beginnen immer mit dem Pr\u00e4fix ABW, gefolgt von den letzten 9 Ziffern der LoRa DEVEUI. DEVEUI befindet sich auf der R\u00fcckseite des Aufklebers auf dem Tracker.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture1.png\"><\/div>\n<div class=\"text-component\"><b>Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zum Entfernen des Abeeway-Trackers vom Bluetooth-Ger\u00e4t des Telefons ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich.<\/b><\/p>\n<figure><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><b>Schritt 2: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker<\/b><\/p>\n<p>Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Mit der Tastenfolge (am einfachsten)<\/b>: Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Entfernung der Bindung erfolgreich war, h\u00f6ren Sie die folgende <a href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:u:\/t\/aby\/EWdjoLPV12BGiHsZptjIOrABxRdVpqTLLJM72K795IUQsg?e=zUPFEC\">BLE-Werbe-Melodie<\/a> (dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge)<\/li>\n<li>Senden des LoRaWAN-Downlinks <b><i>ff0202<\/i><\/b> auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker<\/li>\n<li>Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie  <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/ttssh2.osdn.jp\/index.html.en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tera term.<\/a><\/span> Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;<b><i>123<\/i><\/b>&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;<b><i>klar<\/i><\/b>&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. Weitere Informationen konsultieren Sie bitte das <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/actilitysa.sharepoint.com\/:f:\/t\/aby\/EgxRhivJUIVNrq1Lwa3qBigBip9FcMMHhBD_ZaA9m8IT6w?e=GT8vih\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLI-Benutzerhandbuch.<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Schritt 3: Schalten Sie Ihr Handy in den Flugmodus und deaktivieren Sie den Flugmodus<\/b> (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft, Probleme mit Bluetooth-Tasten zu beheben)<\/p>\n<p><b>Schritt 4:<\/b> <b>Beenden Sie die mobile APP zwangsweise, indem Sie auf &#8222;FORCE STOP&#8220; klicken und starten Sie die mobile APP erneut<\/b>. (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft dabei, alle Probleme im Zusammenhang mit der Mobile APP zu l\u00f6sen, die Bluetooth-Schl\u00fcssel von fr\u00fcheren Interaktionen mit dem Tracker zwischenspeichert)<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture2.png\"><\/div>\n<div class=\"text-component\"><b>Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zur gezwungene Beendigung einer mobilen App ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich.<\/b><\/p>\n<figure><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><b>Schritt 5a: Schalten Sie den Tracker durch langes Dr\u00fccken aus und starten Sie ihn erneut durch langes Dr\u00fccken der Taste<\/b>. (Gilt nur f\u00fcr Micro tracker\/Smart Badge)<\/p>\n<p><b>Schritt 5b: Senden Sie den LoRaWAN-Downlink ff020b0384 auf Port=2, um BLE-Werbung auf dem Tracker f\u00fcr 15 Minuten auszul\u00f6sen. Sie k\u00f6nnen die Dauer der BLE-Anzeige in der Asset Tracker-Treiberdokumentation \u00e4ndern, <\/b><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/docs.thingpark.com\/thingpark-location\/D-Reference\/DocLibrary_R\/#abeeway-trackers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a><\/span><b>. <\/b>(Anwendung f\u00fcr Compact &amp; Industrial Tracker)<\/p>\n<p><b>Schritt 7: Versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen.<\/b><\/p>\n<p><b>Schritt 8: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie w\u00e4hrend des Prozesses zum Hinzuf\u00fcgen eines Trackers&#8220; keine umfangreichen Aktivit\u00e4ten \u00fcber Bluetooth durchf\u00fchren (z. B. Musikstreaming, Datei\u00fcbertragung usw.), die die Verbindung zwischen dem Tracker und der mobilen APP verlangsamen k\u00f6nnten.<\/b><\/p>\n<p><b>Schritt 9: Wenn der Fehler beim Hinzuf\u00fcgen des Trackers auch nach Ausf\u00fchrung aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, k\u00f6nnen Sie versuchen, das Telefon neu zu starten, um alle Bluetooth-Probleme zu beheben. Dies muss jedoch nur selten geschehen und ist in den meisten F\u00e4llen nicht erforderlich.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2264\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2264\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich erhalte die Fehlermeldung: \"Tracker registriert auf einem anderen Konto\"?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2264\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2264\"><p>Dieser Fehler ist auf einen der beiden Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren:<\/p>\n<ol>\n<li>Der Tracker ist auf einem anderen Konto registriert. Bitte wenden Sie sich an Ihren H\u00e4ndler vor Ort oder <b>melden Sie ein Problem<\/b> im <b>Men\u00fc HILFE<\/b>, um diesen Tracker aus dem anderen Konto zu entfernen.<\/li>\n<li>Der Tracker wurde \u00fcber LoRaWAN gel\u00f6scht und w\u00e4hrend des 20-Minuten-Timers, in dem das Backend der mobilen APP versucht, den Downlink \u00fcber LoRaWAN zu senden, um die BLE-Bindung des Trackers zu entfernen, wieder hinzugef\u00fcgt. Wenn dies der Fall ist, warten Sie bitte 20 Minuten, bevor Sie den Tracker erneut hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e1eaef5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"e1eaef5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2198c98\" data-id=\"2198c98\" data-element_type=\"column\" 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wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"c3d42ec\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3cc08f2\" data-id=\"3cc08f2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5864f94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5864f94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #1ca3c2;\">Firmware update<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66e6881 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"66e6881\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40a2321\" data-id=\"40a2321\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b176e elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"57b176e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9191\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9192\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9192\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Die MCU\/Applikations-Firmware-Datei wurde \u00fcbertragen, aber die mobile APP scheint f\u00fcr mehrere Minuten festzustecken?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9192\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9192\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9193\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9193\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Die Firmware-Datei wurde \u00fcbertragen, aber die Bluetooth-Verbindung ist fehlgeschlagen und die mobile APP zeigt den Fehler an. Was muss ich tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9193\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9193\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4163906 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"4163906\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column 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Bluetooth-Verbindung<\/span><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-780739c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"780739c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c2a8dd2\" data-id=\"c2a8dd2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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wei\u00df ich, ob mein Tracker \u00fcber Bluetooth verbunden ist?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1771\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1771\"><ul id=\"viewtracker\" class=\"cd-faq__group\">\n<li class=\"cd-faq__item cd-faq__item-visible\">\n<div class=\"cd-faq__content cd-faq__content--visible\">\n<div class=\"text-component\">\n<p>Sie k\u00f6nnen anhand des Bluetooth-Symbols, das auf der Tracker-Ansichtsseite angezeigt wird, erkennen, ob der Tracker \u00fcber Bluetooth verbunden ist.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture3.png\"><\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1772\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1772\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe den Tracker erfolgreich zu meinem Konto hinzugef\u00fcgt, aber ich sehe kein Bluetooth-Symbol auf meinem Tracker?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1772\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1772\"><div class=\"cd-faq__content cd-faq__content--visible\"> <\/div>\n<ul id=\"viewtracker\" class=\"cd-faq__group\">\n<li class=\"cd-faq__item\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a class=\"cd-faq__trigger\" style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/faq.html#0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ich habe den Tracker erfolgreich zu meinem Konto hinzugef\u00fcgt, aber ich sehe kein Bluetooth-Symbol auf meinem Tracker?<\/a><\/span>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/docs.abeeway.com\/location-mobile-app\/img\/Picture4.png\"><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b3a2c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"4b3a2c8\" 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data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a8dfc96 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"a8dfc96\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-490d205\" data-id=\"490d205\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8ab323 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f8ab323\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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Sie k\u00f6nnen den Tracker nicht finden, da er wahrscheinlich keine Werbung enth\u00e4lt. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte zutreffen: Die MCU Firmware ist h\u00f6her als 2.2.x. Die BLE Firmware Version ist h\u00f6her als 3.3.x Die Tracker werden mit folgender Datei geflasht Konfigurationsdatei Bei Micro-Trackern\/Smart Badges k\u00f6nnen Sie den Tracker einfach neu starten und er wird sich f\u00fcr einige Minuten selbst anzeigen. Der Tracker spielt auch Werbemelodie w\u00e4hrend dieses Zeitraums ab und stoppt die Werbung nach einigen Minuten, um die Lebensdauer der Batterie des Trackers zu verl\u00e4ngern. Wenn der Tracker die Werbemelodie nicht abspielt, obwohl die Firmware\/Konfigurationsdatei korrekt ist, liegt das daran, dass sie geklebt ist. Eine Anleitung zum Entfernen der BLE-Bindung finden Sie weiter unten. F\u00fcr Compact Tracker\/Industrial Tracker m\u00fcssen Sie dem Tracker erm\u00f6glichen, sich \u00fcber BLE zu melden, indem Sie den folgenden Downlink senden ff020b0064 (um sich selbst \u00fcber BLE f\u00fcr 100 Sekunden anzuk\u00fcndigen) auf LoRaWAN port = 2. Wenn Sie die Dauer des Werbezeitraums \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die Abeeway-Treiber Benutzerhandbuch. Wie entferne ich die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker? Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Bindung erfolgreich entfernt wurde, h\u00f6ren Sie Folgendes BLE-Werbe-Melodie (Dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. F\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Ich erhalte die Meldung &#8222;Fehler beim Verbinden mit dem Tracker&#8220;, wenn ich den Tracker zu meinem Konto hinzuf\u00fcge? Dieses Problem wird durch die Bluetooth-Verbindung verursacht. Bitte f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus und versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen: Schritt 1: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung vom Telefon. Die BLE-Bindung des Telefons kann einfach durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;FORGET&#8220; auf dem Abeeway-Tracker entfernt werden. Abeeway-Ger\u00e4te beginnen immer mit dem Pr\u00e4fix ABW, gefolgt von den letzten 9 Ziffern der LoRa DEVEUI. DEVEUI befindet sich auf der R\u00fcckseite des Aufklebers auf dem Tracker. Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zum Entfernen des Abeeway-Trackers vom Bluetooth-Ger\u00e4t des Telefons ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 2: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Entfernung der Bindung erfolgreich war, h\u00f6ren Sie die folgende BLE-Werbe-Melodie (dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. Weitere Informationen konsultieren Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Schritt 3: Schalten Sie Ihr Handy in den Flugmodus und deaktivieren Sie den Flugmodus (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft, Probleme mit Bluetooth-Tasten zu beheben) Schritt 4: Beenden Sie die mobile APP zwangsweise, indem Sie auf &#8222;FORCE STOP&#8220; klicken und starten Sie die mobile APP erneut. (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft dabei, alle Probleme im Zusammenhang mit der Mobile APP zu l\u00f6sen, die Bluetooth-Schl\u00fcssel von fr\u00fcheren Interaktionen mit dem Tracker zwischenspeichert) Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zur gezwungene Beendigung einer mobilen App ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 5a: Schalten Sie den Tracker durch langes Dr\u00fccken aus und starten Sie ihn erneut durch langes Dr\u00fccken der Taste. (Gilt nur f\u00fcr Micro tracker\/Smart Badge) Schritt 5b: Senden Sie den LoRaWAN-Downlink ff020b0384 auf Port=2, um BLE-Werbung auf dem Tracker f\u00fcr 15 Minuten auszul\u00f6sen. Sie k\u00f6nnen die Dauer der BLE-Anzeige in der Asset Tracker-Treiberdokumentation \u00e4ndern, hier. (Anwendung f\u00fcr Compact &amp; Industrial Tracker) Schritt 7: Versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen. Schritt 8: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie w\u00e4hrend des Prozesses zum Hinzuf\u00fcgen eines Trackers&#8220; keine umfangreichen Aktivit\u00e4ten \u00fcber Bluetooth durchf\u00fchren (z. B. Musikstreaming, Datei\u00fcbertragung usw.), die die Verbindung zwischen dem Tracker und der mobilen APP verlangsamen k\u00f6nnten. Schritt 9: Wenn der Fehler beim Hinzuf\u00fcgen des Trackers auch nach Ausf\u00fchrung aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, k\u00f6nnen Sie versuchen, das Telefon neu zu starten, um alle Bluetooth-Probleme zu beheben. Dies muss jedoch nur selten geschehen und ist in den meisten F\u00e4llen nicht erforderlich. Ich erhalte die Fehlermeldung: &#8222;Tracker registriert auf einem anderen Konto&#8220;? Dieser Fehler ist auf einen der beiden Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren: Der Tracker ist auf einem anderen Konto registriert. Bitte wenden Sie sich an Ihren H\u00e4ndler vor Ort oder melden Sie ein Problem im Men\u00fc HILFE, um diesen Tracker aus dem anderen Konto zu entfernen. Der Tracker wurde \u00fcber LoRaWAN gel\u00f6scht und w\u00e4hrend des 20-Minuten-Timers, in dem das Backend der mobilen APP versucht, den Downlink \u00fcber LoRaWAN zu senden, um die BLE-Bindung des Trackers zu entfernen, wieder hinzugef\u00fcgt. Wenn dies der Fall ist, warten Sie bitte 20 Minuten, bevor Sie den Tracker erneut hinzuf\u00fcgen. Firmware update Die Bluetooth-Firmware-Datei wurde \u00fcbertragen, aber die mobile APP scheint f\u00fcr mehrere Minuten festzustecken? Die MCU\/Applikations-Firmware-Datei wurde &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">\u201eHelp page backup &#8211; 20211126\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":11272,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-12578","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Help page backup - 20211126 - Abeeway<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Help page backup - 20211126 - Abeeway\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Abeeway Mobile APP &#8211; FAQ Abeeway Mobile APP &#8211; FAQ Hinzuf\u00fcgen eines Trackers Ich kann meinen Tracker nicht finden, wenn ich ihn suche, um ihn zu meinem Konto hinzuzuf\u00fcgen? Sie k\u00f6nnen den Tracker nicht finden, da er wahrscheinlich keine Werbung enth\u00e4lt. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte zutreffen: Die MCU Firmware ist h\u00f6her als 2.2.x. Die BLE Firmware Version ist h\u00f6her als 3.3.x Die Tracker werden mit folgender Datei geflasht Konfigurationsdatei Bei Micro-Trackern\/Smart Badges k\u00f6nnen Sie den Tracker einfach neu starten und er wird sich f\u00fcr einige Minuten selbst anzeigen. Der Tracker spielt auch Werbemelodie w\u00e4hrend dieses Zeitraums ab und stoppt die Werbung nach einigen Minuten, um die Lebensdauer der Batterie des Trackers zu verl\u00e4ngern. Wenn der Tracker die Werbemelodie nicht abspielt, obwohl die Firmware\/Konfigurationsdatei korrekt ist, liegt das daran, dass sie geklebt ist. Eine Anleitung zum Entfernen der BLE-Bindung finden Sie weiter unten. F\u00fcr Compact Tracker\/Industrial Tracker m\u00fcssen Sie dem Tracker erm\u00f6glichen, sich \u00fcber BLE zu melden, indem Sie den folgenden Downlink senden ff020b0064 (um sich selbst \u00fcber BLE f\u00fcr 100 Sekunden anzuk\u00fcndigen) auf LoRaWAN port = 2. Wenn Sie die Dauer des Werbezeitraums \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die Abeeway-Treiber Benutzerhandbuch. Wie entferne ich die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker? Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Bindung erfolgreich entfernt wurde, h\u00f6ren Sie Folgendes BLE-Werbe-Melodie (Dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. F\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Ich erhalte die Meldung &#8222;Fehler beim Verbinden mit dem Tracker&#8220;, wenn ich den Tracker zu meinem Konto hinzuf\u00fcge? Dieses Problem wird durch die Bluetooth-Verbindung verursacht. Bitte f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus und versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen: Schritt 1: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung vom Telefon. Die BLE-Bindung des Telefons kann einfach durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;FORGET&#8220; auf dem Abeeway-Tracker entfernt werden. Abeeway-Ger\u00e4te beginnen immer mit dem Pr\u00e4fix ABW, gefolgt von den letzten 9 Ziffern der LoRa DEVEUI. DEVEUI befindet sich auf der R\u00fcckseite des Aufklebers auf dem Tracker. Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zum Entfernen des Abeeway-Trackers vom Bluetooth-Ger\u00e4t des Telefons ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 2: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Entfernung der Bindung erfolgreich war, h\u00f6ren Sie die folgende BLE-Werbe-Melodie (dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. Weitere Informationen konsultieren Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Schritt 3: Schalten Sie Ihr Handy in den Flugmodus und deaktivieren Sie den Flugmodus (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft, Probleme mit Bluetooth-Tasten zu beheben) Schritt 4: Beenden Sie die mobile APP zwangsweise, indem Sie auf &#8222;FORCE STOP&#8220; klicken und starten Sie die mobile APP erneut. (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft dabei, alle Probleme im Zusammenhang mit der Mobile APP zu l\u00f6sen, die Bluetooth-Schl\u00fcssel von fr\u00fcheren Interaktionen mit dem Tracker zwischenspeichert) Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zur gezwungene Beendigung einer mobilen App ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 5a: Schalten Sie den Tracker durch langes Dr\u00fccken aus und starten Sie ihn erneut durch langes Dr\u00fccken der Taste. (Gilt nur f\u00fcr Micro tracker\/Smart Badge) Schritt 5b: Senden Sie den LoRaWAN-Downlink ff020b0384 auf Port=2, um BLE-Werbung auf dem Tracker f\u00fcr 15 Minuten auszul\u00f6sen. Sie k\u00f6nnen die Dauer der BLE-Anzeige in der Asset Tracker-Treiberdokumentation \u00e4ndern, hier. (Anwendung f\u00fcr Compact &amp; Industrial Tracker) Schritt 7: Versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen. Schritt 8: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie w\u00e4hrend des Prozesses zum Hinzuf\u00fcgen eines Trackers&#8220; keine umfangreichen Aktivit\u00e4ten \u00fcber Bluetooth durchf\u00fchren (z. B. Musikstreaming, Datei\u00fcbertragung usw.), die die Verbindung zwischen dem Tracker und der mobilen APP verlangsamen k\u00f6nnten. Schritt 9: Wenn der Fehler beim Hinzuf\u00fcgen des Trackers auch nach Ausf\u00fchrung aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, k\u00f6nnen Sie versuchen, das Telefon neu zu starten, um alle Bluetooth-Probleme zu beheben. Dies muss jedoch nur selten geschehen und ist in den meisten F\u00e4llen nicht erforderlich. Ich erhalte die Fehlermeldung: &#8222;Tracker registriert auf einem anderen Konto&#8220;? Dieser Fehler ist auf einen der beiden Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren: Der Tracker ist auf einem anderen Konto registriert. Bitte wenden Sie sich an Ihren H\u00e4ndler vor Ort oder melden Sie ein Problem im Men\u00fc HILFE, um diesen Tracker aus dem anderen Konto zu entfernen. Der Tracker wurde \u00fcber LoRaWAN gel\u00f6scht und w\u00e4hrend des 20-Minuten-Timers, in dem das Backend der mobilen APP versucht, den Downlink \u00fcber LoRaWAN zu senden, um die BLE-Bindung des Trackers zu entfernen, wieder hinzugef\u00fcgt. 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F\u00fcr Compact Tracker\/Industrial Tracker m\u00fcssen Sie dem Tracker erm\u00f6glichen, sich \u00fcber BLE zu melden, indem Sie den folgenden Downlink senden ff020b0064 (um sich selbst \u00fcber BLE f\u00fcr 100 Sekunden anzuk\u00fcndigen) auf LoRaWAN port = 2. Wenn Sie die Dauer des Werbezeitraums \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die Abeeway-Treiber Benutzerhandbuch. Wie entferne ich die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker? Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Bindung erfolgreich entfernt wurde, h\u00f6ren Sie Folgendes BLE-Werbe-Melodie (Dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. F\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Ich erhalte die Meldung &#8222;Fehler beim Verbinden mit dem Tracker&#8220;, wenn ich den Tracker zu meinem Konto hinzuf\u00fcge? Dieses Problem wird durch die Bluetooth-Verbindung verursacht. Bitte f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus und versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen: Schritt 1: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung vom Telefon. Die BLE-Bindung des Telefons kann einfach durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;FORGET&#8220; auf dem Abeeway-Tracker entfernt werden. Abeeway-Ger\u00e4te beginnen immer mit dem Pr\u00e4fix ABW, gefolgt von den letzten 9 Ziffern der LoRa DEVEUI. DEVEUI befindet sich auf der R\u00fcckseite des Aufklebers auf dem Tracker. Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zum Entfernen des Abeeway-Trackers vom Bluetooth-Ger\u00e4t des Telefons ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 2: Entfernen Sie die Bluetooth-Verbindung auf dem Tracker Die BLE-Bindung auf dem Tracker kann auf eine der folgenden Arten entfernt werden: Mit der Tastenfolge (am einfachsten): Stellen Sie sicher, dass das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken ausgeschaltet ist, gefolgt von der Sequenz &lt;1 langes Dr\u00fccken, 6 kurzes Dr\u00fccken, 1 langes Dr\u00fccken&gt; und starten Sie dann das Ger\u00e4t durch langes Dr\u00fccken neu. Wenn die Entfernung der Bindung erfolgreich war, h\u00f6ren Sie die folgende BLE-Werbe-Melodie (dies gilt nur f\u00fcr Micro Tracker\/Smart Badge) Senden des LoRaWAN-Downlinks ff0202 auf Downlink-Port = 2 an den Abeeway-Tracker Verwendung von CLI mit dem \u00fcber den USB-Anschluss angeschlossenen Tracker. Der Tracker kann an den USB-Port angeschlossen werden und dann mit einem seriellen Tool wie Tera term. Sobald Sie mit Tera term verbunden sind, geben Sie das Passwort &#8222;123&#8222;, da dies das Standardpasswort f\u00fcr die Interaktion mit dem Tracker ist. Geben Sie dann &#8222;klar&#8222;, um die BLE-Verbindung auf dem Tracker zu l\u00f6schen. Weitere Informationen konsultieren Sie bitte das CLI-Benutzerhandbuch. Schritt 3: Schalten Sie Ihr Handy in den Flugmodus und deaktivieren Sie den Flugmodus (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft, Probleme mit Bluetooth-Tasten zu beheben) Schritt 4: Beenden Sie die mobile APP zwangsweise, indem Sie auf &#8222;FORCE STOP&#8220; klicken und starten Sie die mobile APP erneut. (Dieser Schritt ist optional, aber er hilft dabei, alle Probleme im Zusammenhang mit der Mobile APP zu l\u00f6sen, die Bluetooth-Schl\u00fcssel von fr\u00fcheren Interaktionen mit dem Tracker zwischenspeichert) Hinweis: Der Screenshot oben ist f\u00fcr Android 9. Das Verfahren zur gezwungene Beendigung einer mobilen App ist f\u00fcr iOS- oder andere Android-Telefone unterschiedlich. Schritt 5a: Schalten Sie den Tracker durch langes Dr\u00fccken aus und starten Sie ihn erneut durch langes Dr\u00fccken der Taste. (Gilt nur f\u00fcr Micro tracker\/Smart Badge) Schritt 5b: Senden Sie den LoRaWAN-Downlink ff020b0384 auf Port=2, um BLE-Werbung auf dem Tracker f\u00fcr 15 Minuten auszul\u00f6sen. Sie k\u00f6nnen die Dauer der BLE-Anzeige in der Asset Tracker-Treiberdokumentation \u00e4ndern, hier. (Anwendung f\u00fcr Compact &amp; Industrial Tracker) Schritt 7: Versuchen Sie erneut, den Tracker hinzuzuf\u00fcgen. Schritt 8: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie w\u00e4hrend des Prozesses zum Hinzuf\u00fcgen eines Trackers&#8220; keine umfangreichen Aktivit\u00e4ten \u00fcber Bluetooth durchf\u00fchren (z. B. Musikstreaming, Datei\u00fcbertragung usw.), die die Verbindung zwischen dem Tracker und der mobilen APP verlangsamen k\u00f6nnten. Schritt 9: Wenn der Fehler beim Hinzuf\u00fcgen des Trackers auch nach Ausf\u00fchrung aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, k\u00f6nnen Sie versuchen, das Telefon neu zu starten, um alle Bluetooth-Probleme zu beheben. Dies muss jedoch nur selten geschehen und ist in den meisten F\u00e4llen nicht erforderlich. Ich erhalte die Fehlermeldung: &#8222;Tracker registriert auf einem anderen Konto&#8220;? Dieser Fehler ist auf einen der beiden Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren: Der Tracker ist auf einem anderen Konto registriert. Bitte wenden Sie sich an Ihren H\u00e4ndler vor Ort oder melden Sie ein Problem im Men\u00fc HILFE, um diesen Tracker aus dem anderen Konto zu entfernen. Der Tracker wurde \u00fcber LoRaWAN gel\u00f6scht und w\u00e4hrend des 20-Minuten-Timers, in dem das Backend der mobilen APP versucht, den Downlink \u00fcber LoRaWAN zu senden, um die BLE-Bindung des Trackers zu entfernen, wieder hinzugef\u00fcgt. Wenn dies der Fall ist, warten Sie bitte 20 Minuten, bevor Sie den Tracker erneut hinzuf\u00fcgen. Firmware update Die Bluetooth-Firmware-Datei wurde \u00fcbertragen, aber die mobile APP scheint f\u00fcr mehrere Minuten festzustecken? Die MCU\/Applikations-Firmware-Datei wurde &hellip; \u201eHelp page backup &#8211; 20211126\u201c weiterlesen","og_url":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/","og_site_name":"Abeeway","article_modified_time":"2024-01-05T15:38:09+00:00","og_image":[{"width":800,"height":339,"url":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"6\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/","name":"Help page backup - 20211126 - Abeeway","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","datePublished":"2021-11-26T12:21:12+00:00","dateModified":"2024-01-05T15:38:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","contentUrl":"https:\/\/www.abeeway.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Abeeway-app-FAQ_01-responsive.png","width":800,"height":339},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/help-page-backup-20211126\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.abeeway.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Help page backup &#8211; 20211126"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.abeeway.com\/#website","url":"https:\/\/www.abeeway.com\/","name":"Abeeway","description":"Low-power GPS trackers for Mobile Assets and People","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.abeeway.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12578\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abeeway.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}